Dans une démarche d’amélioration continue, nous réalisons chaque mois des enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de notre support technique et identifier nos axes de progression.
Ces retours clients permettent de suivre concrètement la performance de nos équipes et d’améliorer en permanence la qualité de l’accompagnement proposé.
Chaque mois, nos utilisateurs sont invités à partager leur expérience après leurs échanges avec nos équipes support.
Cette démarche nous permet de mesurer en continu la qualité de service sur nos solutions :
- Ecolix, notre logiciel de gestion commerciale dédié à l’ameublement
- Orchestra, notre logiciel de caisse destiné au retail
- Deca, notre logiciel de gestion pour la métrologie
Cette approche garantit un haut niveau de qualité et une adaptation constante de nos pratiques.
Une satisfaction client supérieure à 8/10
Les résultats des dernières enquêtes confirment la qualité du travail réalisé par nos équipes support :
une note de satisfaction client moyenne de 8,1 / 10 pour l’ensemble de nos solutions.
Ces résultats reflètent la confiance de nos clients et l’engagement constant de nos équipes.
Les points forts de notre support technique
Les retours clients mettent en avant trois axes majeurs :
- L’efficacité des interventions
- La qualité de l’écoute
- L’accompagnement au quotidien
Nous remercions nos équipes pour leur implication et leur professionnalisme, ainsi que nos clients pour leur confiance et leurs retours précieux.
Ces enquêtes de satisfaction sont un levier essentiel pour continuer à progresser et renforcer durablement la qualité de notre support technique.
