ALTO gère l'amélioration continue, les réclamations clients et les constats d'anomalie ainsi que tous types de non-conformités détectées en entreprise de manière à leur apporter des actions correctives rapides et bien ciblées.

Le processus d'amélioration continue (ISO 9000 § 8.5) permet à l'entreprise de progresser et à ses clients d'être satisfaits. Pour cela il faut gérer une structure permettant:

- la définition des objectifs à atteindre
- la mise en place des actions d'amélioration
- la description des différentes étapes de PDCA (roue de Deming): Plan, Do, Check, Act
- l'établissement d'une conclusion pour chaque étape afin de mesurer l'efficacité et l'efficience.

Le processus de maîtrise des non-conformités (ISO 9000 § 8.3) permet à l'entreprise d'identifier et de gérer les produits et services non conformes aux exigences définies.Pour ce faire elle doit:

- définir un constat d'anomalie
- mettre en place les corrections
- établir les différentes causes
- mener les actions correctives et préventives suivant le cycle du PDCA
- évaluer l'impact de chaque cause sur l'anomalie
- conclure afin de statuer sur la non-conformité et la pertinence des solutions apportées.

Pour chacun de ces processus, la mise en place d'un WorkFlow permet aux différents intervenants d'être sollicités par messagerie.
Une gestion des plannings de l'ensemble des actions à mener, des approbations et des validations est intégrée au logiciel.
Un module statistique permet l'obtention de diagrammes de Pareto, ainsi que des analyses sur les différentes causes, sur le temps passé, coût et efficacité des actions.

Alto vous permet de gérer l'information.

ALTO répond aux exigences du 21 CFR part 11.

Données techniques :

- ALTO est en version Intranet / Internet. Vous pouvez accéder aux données par l'intermédiaire d'un simple navigateur Web de type Internet Explorer.
- Il est multi-sites et multi-dossiers (gestion des non-conformités, des améliorations, des réclamations client, etc).
- Il utilise une base de données Microsoft SQL Server ou Oracle.